أعلنت شركة Apple أمس عن إطلاق برنامج خدمة SSD جديد لجهاز MacBook Pro بدون شريك اللمس Touch Bar مقاس 13 بوصة بعد تحديد أن محركات الأقراص الثابتة 128 و 256 جيجابايت في عدد محدود من هذه الأجهزة لديها مشكلة يمكن أن تؤدي إلى فقدان البيانات وفشل محرك الأقراص .
تقول شركة Apple إن طرازات MacBook Pro مقاس 13 بوصة مع محركات الأقراص المتأثرة تم بيعها في الفترة ما بين يونيو 2017 ويونيو 2018 ، وستقدم شركة Apple هذه الخدمة مجانًا.
يمكن لمالكي MacBook Pro فحص رقمهم التسلسلي على هذه الصفحة التي تعلن عن البرنامج لمعرفة ما إذا كانت أجهزتهم مؤهلة للخدمة. توصي Apple بأن يتم صيانة الأجهزة المتأثرة في أقرب وقت ممكن لتجنب فقدان البيانات.
لن تتأثر طرازات MacBook Pro مقاس 13 بوصة المزودة بشاشات اللمس و MacBook Pro القديمة مقاس 13 بوصة.
سيحتاج العملاء إلى زيارة موقع Apple بالتجزئة أو موفر خدمة معتمد من Apple ، أو الاتصال بدعم Apple. تقول شركة آبل أنه يجب نسخ احتياطي لجميع الأجهزة التي تحتاج إلى الخدمة أولاً ، مع تحديد الشركة لخطوات الإصلاح:
تقول Apple أن الملفات التالفة بسبب هذه المشكلةغير قابلة للاستعادة ، وأي تلف في جهاز MacBook Pro الذي يعوق القدرة على خدمة محرك الأقراص سوف يحتاج إلى معالجته أولاً ، ربما على حساب العميل.
يغطي البرنامج طرازات MacBook Pro المتأثرة لمدة ثلاث سنوات بعد أول عملية بيع بالتجزئة للوحدة ، ولكنه لا يشمل تغطية الضمان القياسية لماك بوك برو 13 بوصة. يمكن للعملاء الذين دفعوا بالفعل مقابل إصلاح فشل محرك الأقراص الاتصال بدعم Apple لاسترداد أموالهم.
تقول شركة Apple إن طرازات MacBook Pro مقاس 13 بوصة مع محركات الأقراص المتأثرة تم بيعها في الفترة ما بين يونيو 2017 ويونيو 2018 ، وستقدم شركة Apple هذه الخدمة مجانًا.
يمكن لمالكي MacBook Pro فحص رقمهم التسلسلي على هذه الصفحة التي تعلن عن البرنامج لمعرفة ما إذا كانت أجهزتهم مؤهلة للخدمة. توصي Apple بأن يتم صيانة الأجهزة المتأثرة في أقرب وقت ممكن لتجنب فقدان البيانات.
لن تتأثر طرازات MacBook Pro مقاس 13 بوصة المزودة بشاشات اللمس و MacBook Pro القديمة مقاس 13 بوصة.
سيحتاج العملاء إلى زيارة موقع Apple بالتجزئة أو موفر خدمة معتمد من Apple ، أو الاتصال بدعم Apple. تقول شركة آبل أنه يجب نسخ احتياطي لجميع الأجهزة التي تحتاج إلى الخدمة أولاً ، مع تحديد الشركة لخطوات الإصلاح:
قبل الخدمة ، من المهم إجراء نسخ احتياطي كامل لبياناتك لأنه سيتم مسح محرك الأقراص الخاص بك كجزء من عملية الخدمة.كما توصي Apple بوجود جهاز آخر ، مثل iPhone ، متاح لعرض مقالة دعم Apple مع تفاصيل حول استعادة البيانات من نسخة احتياطية لأن Mac المعني لن يتمكن من الوصول إلى الإنترنت حتى يتم تحديثه.
- سيعمل الفني على تشغيل أداة مساعدة لتحديث برنامج التشغيل الخاص بالقرص الذي سيستغرق حوالي ساعة أو أقل.- سيتم إرجاع جهاز MacBook Pro مقاس 13 بوصة إليك مع إعادة تثبيت macOS.- بعد الخدمة ، ستحتاج إلى استعادة بياناتك من نسخة احتياطية.
تقول Apple أن الملفات التالفة بسبب هذه المشكلةغير قابلة للاستعادة ، وأي تلف في جهاز MacBook Pro الذي يعوق القدرة على خدمة محرك الأقراص سوف يحتاج إلى معالجته أولاً ، ربما على حساب العميل.
يغطي البرنامج طرازات MacBook Pro المتأثرة لمدة ثلاث سنوات بعد أول عملية بيع بالتجزئة للوحدة ، ولكنه لا يشمل تغطية الضمان القياسية لماك بوك برو 13 بوصة. يمكن للعملاء الذين دفعوا بالفعل مقابل إصلاح فشل محرك الأقراص الاتصال بدعم Apple لاسترداد أموالهم.