الجمعة، 13 يوليو 2018

مشاكل iOS 11 وطرق إصلاحها

مضى ما يقرب من عام منذ أن أصدرت Apple نظام التشغيل iOS 11 لأجهزة ايفون و ايباد. وفي الوقت الذي ستقوم فيه الشركة  ، قريباً بإصدار نظام التشغيل iOS 12 لعام 2018 ، لا يزال لديك بضعة أشهر أخرى مع نظام التشغيل الحالي. على الرغم من أن شركة Apple أصدرت أكثر من عشرة تحديثات لنظام التشغيل iOS 11 هذا العام ، فلا يزال هناك بعض الأخطاء والمشاكل التي تصيب بعض المستخدمين.



إليك مشاكل iOS 11 الأكثر شيوعًا والحلول المحتملة حول كيفية التعامل معها.

المشكلة: تجمد أزرار مركز التحكم 


بعض المستخدمين أبلغ عن مشكلات مع مركز التحكم. بعد تنزيل iOS 11 ، وجد الناس أن الأزرار تجمدت ولا تستجيب.

الحل المحتمل:

انتقل إلى الإعدادات> مركز التحكم> تخصيص عناصر التحكم وأزل التطبيق المحدد الذي لا يعمل من قسم "تضمين". يمكنك إجراء ذلك عن طريق النقر على علامة (-) الحمراء والنقر على إزالة. ثم أعد تشغيل جهازك. بعد إعادة تشغيله ، عُد إلى تخصيص عناصر التحكم وأعد إضافة التطبيق الذي حذفته إلى مركز التحكم. يمكنك إجراء ذلك من خلال النقر على علامة (+) الخضراء على يمين التطبيق ضمن "المزيد من عناصر التحكم".

المشكلة: الجهاز أصبح ساخن للغاية


لم يشتكي المستخدمون في منتدى Apple من أن أجهزتهم أصبحت ساخنة للغاية فحسب، ولكن يزعم البعض أنها تعرضت لأنتفاخ خطير ، مما أدى إلى تفجر هواتف ايفون 8 و ايفون 8 بلس. لما يبدو أنه انتفاخ البطارية من الغازات داخلها ، فإن التمدد يضغط على الشاشة مما يؤدي إلى فتح أطراف الهاتف. بينما يساعد أطراف الهاتف على تجنب حدوث حريق ، فستظل بحاجة إلى التأكد من عدم زيادة سخونة جهازك.

الحلول الممكنة:

* إذا حدث ارتفاع في درجة الحرارة أثناء استخدام تطبيق معين ، فخذ استراحة من استخدامه. لوحظ أن جهاز ايفون يزداد سخونة عند تشغيل ألعاب AR ، والذي يجب ان يتم إيقاف تشغيله تلقائيًا إذا كان الجو حارًا جدًا.
* أوقف خدمات الموقع من خلال الانتقال إلى الإعدادات> الخصوصية> خدمة الموقع. نظرًا لأن خدمات الموقع تستخدم نظام تحديد المواقع العالمي وتقنية البلوتوث ومواقع البرج الخلوي لتحديد مكان وجودك ، فقد يكون هذا نشاطًا كبيرًا للغاية بالنسبة إلى هاتفك. يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل ميزة بلوتوث من خلال الانتقال إلى الإعدادات> البلوتوث أو التمرير لأعلى إلى مركز التحكم والنقر على أيقونة البلوتوث.
* يمكنك أيضًا إيقاف أي تطبيقات تعمل في الخلفية عن طريق النقر المزدوج على زر  الرئيسية. سيؤدي ذلك إلى سحب معرض من التطبيقات الذي يمكنك التمرير خلاله والتمرير السريع لإغلاقها.
* إذا كنت تلاحظ ارتفاع درجة حرارة جهاز ايفون الخاص أثناء الشحن ، فقم بفصله واتركه لبضع دقائق حتى يبرد. بعد ذلك ، يمكنك توصيله مرة أخرى.
* قد يساعد التخلص من حافظة هاتفك من جهازك أيضًا. سيؤدي هذا إلى منع الحالة من محاصرة الحرارة ولن يحجب فتحات خروج الحرارة في الهاتف.


المشكلة: صعوبة في الاتصال بـ WI-FI


ذكر المستخدمون في منتدى Apple أنهم يفقدون اتصال Wi-Fi أو غير قادرين على الاتصال بالشبكات. على الرغم من أن شبكة Wi-Fi تعمل مع الأجهزة الأخرى ، يواجه الأشخاص مشكلة في العثور على اتصال ثابت.

الحل المحتمل:

* قبل محاولة اكتشاف الخطأ على جهاز iPhone ، تأكد من أن الموجه موجود داخل النطاق. يجب أيضًا التأكد من أنه يمكنك رؤية شبكة Wi-Fi من خلال الانتقال إلى الإعدادات> Wi-Fi والتأكد من اتصالك بالشبكة الصحيحة. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل كل من جهاز iOS الخاص بك أو الموجه أو الكبل أو مودم DSL - عن طريق فصله ثم توصيله مرة أخرى.
* إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال ، فانتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين شبكات Wi-Fi وكلمات المرور ، جنبًا إلى جنب مع الإعدادات الخلوية والشبكات الظاهرية الخاصة وإعدادات APN.

المشكلة: التطبيقات لا  تعمل في IOS 11


قامت شركة Apple في الأصل بتحذير المستخدمين الذين يستخدمون نظام التشغيل iOS 10.3 من أنها ستقوم قريبًا دعم تطبيقات 32 بت. باستخدام الإصدار 11 من نظام التشغيل iOS ، يكون التغيير رسميًا وأي تطبيقات 32 بت على هاتفك سترفض الإطلاق. وبدلاً من ذلك ، ستتلقى إشعارًا منبثق يخبرك أن المطور بحاجة إلى إصدار تحديث 64 بت حتى يعمل.

الحل المحتمل:

* يمكنك التحقق من تطبيقاتك ذات 32 بت من خلال الانتقال إلى عام> الإعدادات> حول> التطبيقات. إذا كانت لديك تطبيقات 32 بت مثبتة ، فسترى سهمًا بجوار هذه التطبيقات. يمكنك النقر على القسم للاطلاع على قائمة بالتطبيقات التي لا تتوفر لها تحديثات.
إذا وصلت إلى علامة التبويب "التطبيقات" ولا يؤدي النقر عليها إلى نافذة أخرى ، فهذا يعني أنه ليس لديك أي تطبيقات 32 بت مثبتة.

المشكلة: تجمد التطبيقات أو اختفاء مفاجئ


هناك مشكلة شائعة يواجهها المستخدمون مع نظام التشغيل iOS 11 ، وهي أن تطبيقاتهم تتجمد أو تتوقف بشكل غير متوقع. قد تنبع المشكلة من مجموعة متنوعة من الأسباب تتراوح من إصدار iOS إلى التطبيق نفسه. إذا وجدت نفسك تفتح تطبيقًا فقط لمشاهدته يختفي ، فستغلقه ، فهناك طرق ، بخلاف حذف التطبيق ، للتأكد من عدم حدوثه مرة أخرى.

الحلول الممكنة:

* انتقل إلى App Store وانقر على علامة التبويب Updates. إذا كان هناك تحديث متوفر للتطبيق المحدد الذي يتعطل باستمرار ، فيمكنك اختيار تحديث ذلك التطبيق فقط أو متابعة جميع التحديثات المتوفرة.
* احذف التطبيق وأعد تنزيله. من خلال الضغط باستمرار على التطبيق والنقر على زر X ، يمكنك حذفه من هاتفك بالكامل. ثم انتقل إلى App Store وقم بتنزيل التطبيق نفسه مرة أخرى. بعد اكتمال العملية ، يمكنك محاولة فتحه مرة أخرى من الشاشة الرئيسية.
* هناك أيضًا دائمًا خيار الاتصال بمطور التطبيق إذا استمرت المشكلة في الحدوث. أثناء وجودك تحت التطبيق في App Store ، ابحث عن قسم تعليقات العملاء في App Store وانقر على دعم التطبيقات.
* إذا لم تنزل iOS 11 بعد ، فتأكد من موافقتك على البنود والشروط في App Store بعد تنزيل تطبيق ما. قد تكون هناك تغييرات في الشروط التي تحافظ على تشغيل التطبيقات مما يؤدي إلى تعطلها.

المشكلة: توقف شاشات اللمس عن العمل


مع نظام التشغيل iOS 11 ، أبلغ مستخدمو منتدى Apple عن أن الشاشة التي تعمل باللمس تتأخر أو تصبح غير مستجيبة تمامًا. إذا وجدت أن هذا يحدث لك ، فهناك دائمًا إجابة شائعة وه التأكد من أن شاشتك نظيفة وجافة ، وأنك لست بحاجة إلى واقي شاشة جديد. ولكن هناك أيضًا طرقًا أخرى لإصلاح هذه المشكلة داخل نظام التشغيل ، بدلاً من التركيز على الشاشة نفسها.

الحلول الممكنة:

* تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS. قامت شركة آبل بإصلاح مشكلة حيث كان الإدخال اللمسي لا يستجيب على بعض شاشات ايفون في تحديثات iOS 11.0.3 و iOS 11.3.1.
* تحقق من شريط 3D Touch Sensivity بالانتقال إلى الإعدادات> عام> Accessibility> 3D Touch. إذا كان في الإعداد Medium أو Firm ، فستحتاج إلى ضبطه على Light بدلاً منه.
* قد تحدث المشكلة أيضًا أثناء استخدام تطبيق معين. في هذه الحالة ، الخروج من التطبيق ثم الإقلاع عنه عن طريق النقر على زر الصفحة الرئيسية مرتين. بمجرد إعادة تشغيل التطبيق ، يجب أن يبدأ تشغيل الشاشة مرة أخرى.
* إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس لا تستجيب تمامًا ، فغالبًا عملية إعادة تعيين بسيطة تعالج المشكلة.

المشكلة: لا يمكن الاتصال بمتجر التطبيقات

وبصرف النظر عن مشاكل في تنزيل التطبيقات ، فقد واجه بعض المستخدمين أيضًا مشكلات في الدخول إلى App Store. أثناء اختبار الإصدار التجريبي ، واجه البعض ايضاً نفس المشكلة، حيث كانوا يتلقون رسائل خطأ تفيد بأن جهازهم لا يمكنه حاليًا الاتصال بمتجر التطبيقات.

الحلول الممكنة:

* يمكنك مزامنة التاريخ والوقت على جهازك من خلال الانتقال إلى عام> التاريخ والوقت. قم بالتبديل إلى الوضع "إيقاف تلقائي" وقم بالتمرير بدلاً من ذلك لتعيين التاريخ والوقت يدويًا. سيؤدي هذا أيضًا إلى تغيير التاريخ والوقت في علامة التبويب "اليوم" داخل App Store. بعد ذلك ، انتقل إلى متجر التطبيقات واتركه مفتوحًا لمدة 3 ثوانٍ ، ثم ارجع إلى التاريخ والوقت أسفل الإعدادات والتبديل إلى الإعداد تلقائيًا. ثم إزالة  متجر التطبيقات من خلال مبدل التطبيقات وأعد فتحه مرة أخرى.
* بعد مزامنة التاريخ والوقت ، يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهازك. إذا كنت تستخدم ايفون 6S أو طراز السابق ، فاضغط مع الاستمرار على أزرار زر الطاقة وزر الرئيسية معًا حتى ترى شعار Apple على الشاشة. بالنسبة لـ ايفون 7 ، والإصدارات الأحدث ، اضغط مع الاستمرار على أزرار الطاقة و زر خفض الصوت.
* يمكنك أيضًا محاولة تمكين بيانات الجوال من خلال الانتقال إلى الإعدادات> الشبكة الخلوية> تمكين البيانات الخلوية. بمجرد قيامك بالتمرير لأسفل إلى App Store ، قم بتشغيله.

المشكلة: جهات الاتصال تظهر وكأنها أرقام الهاتف


مع نظام التشغيل iOS 11 ، وجد بعض المستخدمين أن جهات الاتصال الخاصة بهم لا تظهر بشكل صحيح. في منتديات Apple ، لاحظ أحد المستخدمين أن جميع أسماء جهات الاتصال في تطبيق الهاتف قد ظهرت كأرقام هواتف عند استدعاء شخص ما. بدلاً من عرض جهة الاتصال الصحيحة ، قد يقترح أسماء من خلال إدراجه كـ "Maybe:" متبوعًا باسم. واجه مستخدم آخر نفس المشكلة عند تلقي رسائل نصية بدلاً من ذلك.

الحلول الممكنة:

* التحديث إلى أحدث إصدار من iOS. أبلغ بعض المستخدمين أن المشكلة قد تم إصلاحها في نظام التشغيل iOS 11.2 ، ومع ذلك ، لم تؤكد Apple هذا الإصلاح في ملاحظات التحديث الخاصة بهم.
* في بعض الأحيان ، ببساطة فرض الإقلاع لتطبيق يقوم بغصلاح المشكلة . انقر على زر الرئيسية مرتين لعرض تطبيق المهام المتعددة ، ثم فرض الإقلاع من تطبيق الرسائل ، وأعد تشغيل هاتفك.
* إذا لم ينجح فرض الإقلاع عن التطبيق ، فانتقل إلى الإعدادات> الرسائل> رسائل الوسائط المتعددة وقم بإيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.
* الحل الآخر هو التحقق من قسم الأسماء القصيرة ، حيث يمكنك تغيير كيفية ظهور أسماء جهات الاتصال الخاصة بك. انتقل إلى الإعدادات> جهات الاتصال> الاسم المختصر قصير ، ثم قم بإيقاف تشغيل الاسم المختصر وتشغيله مرة أخرى.

المشكلة: معرف اللمس لا يعمل

واجه بعض مستخدمي ايفون - خاصةً أولئك الذين لديهم ايفون 6S - مشكلات Touch ID. على منتدى Apple ، ذكر المستخدمون أن زر الرئيسية لم يعد يعمل لهم بعد تحديث برامجهم إلى 11.2.1.

قبل تجربة حلول مختلفة ، يجب التأكد من أن زر الرئيسية نفسه نظيف وجاف. يمكنك القيام بذلك باستخدام قطعة قماش نظيفة خالية من الوبر لمسح أي أوساخ أو الكتل الصغيرة.

الحلول الممكنة:

* انتقل إلى الإعدادات> Touch ID ورمز المرور وتحقق من أن تشغيل إعدادات فتح قفا الـiPhone أو إعدادات iTunes & App Store. ثم تحقق من تسجيل بصمة إصبع واحدة أو أكثر.
* إذا كان لديك بصمات أصابع مسجلة ، يمكنك محاولة تسجيل إصبع مختلف عن تلك الموجودة في هاتفك.
يمكنك أيضًا محاولة حذف بصمات الإصبع الموجودة بالفعل والبدء من جديد. انتقل إلى الإعدادات> Touch ID ورمز المرور وأدخل رمز المرور الخاص. ثم ، اختر بصمة موجودة وانقر على حذف بصمة الإصبع. تابع الخطوات نفسها حتى تحذف جميع بصمات الأصابع. ثم ، انقر فوق إضافة بصمة إصبع واتبع الخطوات لإضافة أخرى جديدة.

المشكلة: استنفاذ البطارية على أجهزة ايفون القديمة


مع أي تحديث iOS تأتي أيضا مشاكل البطارية. بالنسبة للجزء الأكبر ، لا تمثل القدرة على التعامل مع نظام التشغيل iOS 11 مشكلة بالنسبة لأجهزة ايفون 8 و 8 بلس و ايفون X ، والتي تتضمن جميعها معالج A11 Bionic. ولكن بالنسبة لأولئك الذين لديهم معالج أقدم ، قد تجدون أن بطارية جهازك تستنفذ بسرعة أكبر من المعتاد. في منتديات Apple ، كان العديد من المستخدمين يشكون من أن بطارياتهم قد استنزفت بسرعة كبيرة منذ تنزيل iOS 11.

في ديسمبر 2017 ، أكدت شركة أبل أنها تعمل على إبطاء أجهزة ايفون القديمة من أجل التعامل بشكل أفضل مع مخرجات الطاقة التي يمكن أن توفرها البطاريات القديمة. في محاولة لتهدئة العملاء الغاضبين ، فإنها تقدم الآن لأصحاب أجهزة ايفون 6 ولاحقًا بطارية لاستبدالها بمبلغ 29 إلى 50 دولارًا أقل من التكلفة المعتادة - حتى كانون الأول 2018.

الحلول الممكنة:

* التحديث إلى أحدث إصدار من iOS. تحقق من حالة البطارية من خلال الانتقال إلى الإعدادات> البطارية> حالة البطارية (تجريبي). إذا كنت ترى أي رسالة بخلاف "تدعم البطارية حاليًا أعلى مستوى من الأداء العادي" ، فقد ترغب في استبدال البطارية من خلال مزود خدمة معتمد من Apple.
* ابحث عن التطبيقات التي تستخدم معظم الطاقة من خلال الانتقال إلى الإعدادات> طاقة البطارية. سيخبرك هذا عن النسبة الدقيقة للتطبيقات المحددة لعمر البطارية المستخدمة على مدار آخر 24 ساعة والأيام السبعة الأخيرة. يمكنك عندئذ إما حذف التطبيقات التي تستنزف معظم الطاقة أو تستخدمها بوتيرة أقل. إذا كنت لا تريد حذفها ، فتذكر إنهاء التطبيقات بشكل صحيح دائمًا بعد الانتهاء من استخدامها بالكامل. إذا كنت تعرف أنك ستعود في غضون فترة زمنية قصيرة ، فمن الأفضل لك تركها مفتوحة.
* يمكنك التحقق مما إذا كانت لديك مشكلة من خلال ملاحظة وقت الاستخدام ووقت الاستعداد ، وكلاهما تحت قسم طاقة البطارية. إذا زاد وقت الاستخدام بأكثر من دقيقة ، في غضون خمس دقائق من قفل هاتفك وإلغاء قفله ، فلن يكون هاتفك قد توقف كما ينبغي.

المشكلة: تعطل الميكروفونات على ايفون 7 و 7 بلس


Apple قد اعترفت بوجود خلل يؤثر على الميكروفونات في بعض نماذج ايفون 7 و 7 بلس. وفقًا لوثيقة داخلية تم تقديمها لمقدمي خدمة Apple المعتمدين ، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلات تتعلق بزر مكبر غير مرئي ، مما قد يؤدي إلى منع سماع العملاء المتأثرين أثناء المكالمات الهاتفية.

تنصح الوثيقة موفري خدمات Apple بتوجيه المستخدمين أولاً لفصل أي ملحقات صوتية. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيجب تشغيل أداة لتشخيص الصوت. ستعرض الأجهزة المتأثرة رسائل “device could not detect dock” أو “accessory not supported.”


الحل المحتمل:

حاول إزالة أي ملحقات صوتية من جهازك. إذا لم ينجح ذلك ، فإن أفضل خيار هو الذهاب إلى مزود خدمة معتمد من Apple.

المشكلة: استزاف البطارية بعد التحديث إلى IOS 11.4


بعد فترة وجيزة من إطلاق شركة أبل لنظام التشغيل iOS 11.4 في شهر مايو ، بدأ بعض المستخدمين يلاحظون استنزاف البطارية على أجهزة ايفون الخاصة بهم. لم تكن المشكلة خاصة بأي جهاز ايفون بعينه ولاحظ العديد من المستخدمين انخفاضات كبيرة في عمر البطارية عندما كانت هواتفهم في وضع الاستعداد.

حل:

قامت ابل بإصلاح هذا الخطأ في تحديث iOS 11.4.1. للتحديث إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS ، انتقل إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسترى حقلًا باسم التنزيل والتثبيت.