نسيان اسم المستخدم وكلمة المرور لمعرف أبل Apple ID ليست أفضل تجربة في العالم، لا سيما أن تسجيل الدخول من خلال معرف ابل هو جزء لا يتجزأ من تجربة استخدام iOS و OS X. لذلك، إذا نسيت، أنت أو شخص آخر معرف أبل أو كلمة المرور لحساب شركة أبل، ماذا يجب ان تفعل؟ أولا، لا تفزع، نحن بشر وهذه الاشياء تحدث. أبل توفر عدة طرق لاستعادة اسم المستخدم أو كلمة المرور، ويمكنك البدء في عملية الإستعادة إما مباشرة على ايفون، آيباد، آيبود تاتش، ماك، ويندوز PC، أو أي شيء مع متصفح الإنترنت.
العمليات المختلفة الموضحة أدناه تعمل على استعادة Apple ID المنسي (بمعنى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للدخول)، و / أو إعادة تعيين كلمة المرور Apple ID المنسية. هذا يمكن أن يكون مفيد بشكل خاص إذا كنت تقوم بإعداد جهاز جديد لنفسك أو لشخص آخر، تحويل الجهاز إلى واحد مع حساب بدون بطاقة ائتمان، أو تغيير معرف أبل المرتبط بالجهاز، ولا يمكنك أن تتذكر معلومات اسم المستخدم ذي الصلة، أو إذا غيرت البريد الإلكتروني في وقت ما ولم تقم بتحديث تفاصيل أبل.
قبل أي شيء آخر، عليك أن تعلم يمكنك دائما الاتصال بدعم أبل مباشرة إذا كنت تريد المساعدة من خلال القنوات الرسمية لاستعادة الوصول إلى حساب، والذي قد يكون الخيار الأفضل لبعض المستخدمين الذين جربوا العديد من الطرق دون نجاح.
هذة الطريقة تتم على جهاز iOS، وغالبا ما تكون أبسط وسيلة لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب أبل:
1- فتح تطبيق إعدادات وانتقل للأسفل وانقر على “iCloud”
2- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني في أعلى شاشة إعدادات iCloud
3- اضغط على النص الأزرق تحت إدخال كلمة المرور الذي يقول “Forgot Apple ID or Password?”، حيث سيكون لديك خيارين:
• إذا كنت تعرف اسم المستخدم Apple ID و لا تذكر كلمة المرور، اكتب في الحقل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر على “Next” لبدء عملية إعادة تعيين
• إذا كنت لا تعرف اسم المستخدم Apple ID، اضغط على Forgot your Apple ID?” وملء اسمك وعنوان البريد الإلكتروني الكامل لاسترداد اسم المستخدم Apple ID (نعم، يمكنك القيام بإعادة تعيين كلمة المرور بعد أن يكون لديك Apple ID)
4- الإجابة على الأسئلة الأمنية المتعلقة بApple ID، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإتمام العملية
عند هذه النقطة يجب أن تكون الامور على ما يرام، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور للحساب ثم تسجيل الدخول كالمعتاد.
ماذا لو لم تنجح هذه العملية، أو ما إذا لم تجد Apple ID؟ يمكنك محاولة أحد الخيارات التالية:
هذة هي طريقة متقدمة أكثر للبحث عن عناوين البريد الإلكتروني المتعددة، والتي هي مفيدة بشكل لا يصدق إذا قمت بالتبديل حسابات البريد الإلكتروني في وقت ما، وهذا ما تسبب في مشكلة تسجيل الدخول. ويمكن القيام بذلك مع أي متصفح ويب في OS X ،iOS، أو Windows:
1- فتح متصفح الويب والذهاب إلى موقع أبل iforgot.apple
2- أدخل الاسم الأول والأخير المرتبط مع Apple ID، عنوان البريد الإلكتروني الخاص الحالي، وكافة عناوين البريد الإلكتروني التي قد تكون استخدمتها في الماضي لبدء عملية إعادة تعيين
3- الإجابة على الأسئلة الأمنية المتعلقة بالمستخدم لإكمال عملية إعادة تعيين
وهذا سوف يساعد في العثور على Apple ID، ولكن إذا كنت لا تذكر كلمة المرور لهذا الحساب فعليك الذهاب إلى الخطوة التالية أيضا.
يمكنك أيضا بدء عملية إعادة تعيين كلمة المرور من موقع أبل ID الرسمي، وهذا أيضا يمكن أن يتم من أي جهاز طالما لديك متصفح ويب:
1- الذهاب إلى موقع Apple ID وتحت عنوان “Manage your Apple ID” اختيار “Reset your password”.
2- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب والإجابة على الأسئلة الأمنية كالمعتاد لإتمام عملية إعادة تعيين كلمة المرور.
وأخيرا، إذا كنت عالق تماما، بعد أن جربت جميع الطرق أعلاة دون نجاح، يمكنك الاتصال بأبل مباشرة حيث يتم في كثير من المواقف مساعدة المستخدمين على الوصول إلى جساباتهم مرة أخرى.
العمليات المختلفة الموضحة أدناه تعمل على استعادة Apple ID المنسي (بمعنى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للدخول)، و / أو إعادة تعيين كلمة المرور Apple ID المنسية. هذا يمكن أن يكون مفيد بشكل خاص إذا كنت تقوم بإعداد جهاز جديد لنفسك أو لشخص آخر، تحويل الجهاز إلى واحد مع حساب بدون بطاقة ائتمان، أو تغيير معرف أبل المرتبط بالجهاز، ولا يمكنك أن تتذكر معلومات اسم المستخدم ذي الصلة، أو إذا غيرت البريد الإلكتروني في وقت ما ولم تقم بتحديث تفاصيل أبل.
قبل أي شيء آخر، عليك أن تعلم يمكنك دائما الاتصال بدعم أبل مباشرة إذا كنت تريد المساعدة من خلال القنوات الرسمية لاستعادة الوصول إلى حساب، والذي قد يكون الخيار الأفضل لبعض المستخدمين الذين جربوا العديد من الطرق دون نجاح.
استرداد أو إعادة تعيين Apple ID (بريد إلكتروني) أو كلمة المرور على ايفون و آيباد
هذة الطريقة تتم على جهاز iOS، وغالبا ما تكون أبسط وسيلة لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب أبل:
1- فتح تطبيق إعدادات وانتقل للأسفل وانقر على “iCloud”
2- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني في أعلى شاشة إعدادات iCloud
3- اضغط على النص الأزرق تحت إدخال كلمة المرور الذي يقول “Forgot Apple ID or Password?”، حيث سيكون لديك خيارين:
• إذا كنت تعرف اسم المستخدم Apple ID و لا تذكر كلمة المرور، اكتب في الحقل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر على “Next” لبدء عملية إعادة تعيين
• إذا كنت لا تعرف اسم المستخدم Apple ID، اضغط على Forgot your Apple ID?” وملء اسمك وعنوان البريد الإلكتروني الكامل لاسترداد اسم المستخدم Apple ID (نعم، يمكنك القيام بإعادة تعيين كلمة المرور بعد أن يكون لديك Apple ID)
4- الإجابة على الأسئلة الأمنية المتعلقة بApple ID، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإتمام العملية
عند هذه النقطة يجب أن تكون الامور على ما يرام، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور للحساب ثم تسجيل الدخول كالمعتاد.
ماذا لو لم تنجح هذه العملية، أو ما إذا لم تجد Apple ID؟ يمكنك محاولة أحد الخيارات التالية:
العثور على Apple ID بواسطة البريد الإلكتروني أو عنوان البريد الإلكتروني القديم
هذة هي طريقة متقدمة أكثر للبحث عن عناوين البريد الإلكتروني المتعددة، والتي هي مفيدة بشكل لا يصدق إذا قمت بالتبديل حسابات البريد الإلكتروني في وقت ما، وهذا ما تسبب في مشكلة تسجيل الدخول. ويمكن القيام بذلك مع أي متصفح ويب في OS X ،iOS، أو Windows:
1- فتح متصفح الويب والذهاب إلى موقع أبل iforgot.apple
2- أدخل الاسم الأول والأخير المرتبط مع Apple ID، عنوان البريد الإلكتروني الخاص الحالي، وكافة عناوين البريد الإلكتروني التي قد تكون استخدمتها في الماضي لبدء عملية إعادة تعيين
3- الإجابة على الأسئلة الأمنية المتعلقة بالمستخدم لإكمال عملية إعادة تعيين
وهذا سوف يساعد في العثور على Apple ID، ولكن إذا كنت لا تذكر كلمة المرور لهذا الحساب فعليك الذهاب إلى الخطوة التالية أيضا.
إعادة تعيين كلمة المرور معرف أبل من الويب
يمكنك أيضا بدء عملية إعادة تعيين كلمة المرور من موقع أبل ID الرسمي، وهذا أيضا يمكن أن يتم من أي جهاز طالما لديك متصفح ويب:
1- الذهاب إلى موقع Apple ID وتحت عنوان “Manage your Apple ID” اختيار “Reset your password”.
2- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب والإجابة على الأسئلة الأمنية كالمعتاد لإتمام عملية إعادة تعيين كلمة المرور.
وأخيرا، إذا كنت عالق تماما، بعد أن جربت جميع الطرق أعلاة دون نجاح، يمكنك الاتصال بأبل مباشرة حيث يتم في كثير من المواقف مساعدة المستخدمين على الوصول إلى جساباتهم مرة أخرى.